Положение о порядке приёма обращения граждан через официальный сайт Государственного предприятия Навоийский горно-металлургический комбинат:
Приём обращений через официальный сайт в НГМК, является дополнительной возможностью обращения граждан. Данное положение определяет условия и порядок обслуживания обращений физических и юридических лиц с использованием информационно-коммуникационных технологий, в соответствии с «Положением об интерактивных государственных услугах с использованием информационно–коммуникационных технологий» утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан №181 от 23 августа 2007 года.
Обращения, принятые через официальный сайт, в режиме онлайн доставляются в службу по обращениям трудящихся Управления НГМК (далее - Служба). Все поля указанные в форме обращений граждан на официальном сайте НГМК являются обязательными для заполнения. Обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем считаются анонимными и рассмотрению не подлежат. Для подтверждения подлинности обращения сотрудники Службы в течении 3-х дней связываются с заявителем по указанному в обращении телефону и/или электронному адресу. После подтверждения подлинности обращения принимаются в работу(обработку) в установленном порядке.
В соответствии со статьей 18 Закона РУз «ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН» заявления или жалобы рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее пятнадцати дней. В случаях, когда для рассмотрения заявления или жалобы необходимо проведение проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения продлены руководством НГМК, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.
Обращения конфиденциального характера через web-сайт НГМК не принимаются к рассмотрению. Обращения конфиденциального характера принимаются в письменном виде по адресу Республика Узбекистан, г. Навои, ул. Навои, 27.
Приём обращений граждан через официальный сайт имеет равную силу с устным, письменным или прямым обращением в НГМК.
При получении неудовлетворительного ответа необходимо обратится в письменном или в устном виде в служба по работу с обращениями физических и юридических лиц НГМК: Адрес: 210100, Республика Узбекистан, г. Навои, ул. Навои, 27 тел: +(99879) 227-71-45, 227-75-58.
